Правила інтернет-магазину Games For Fun

1. Загальна інформація

Ці Правила визначають умови користування інтернет-магазином за адресою https://gamesforfun.pl, оформлення замовлень, укладення договорів купівлі-продажу та надання електронних послуг.

Продавцем і надавачем послуг є:

GamesForFun Hanna Aloshyna
Адреса: os. Bolesława Chrobrego 37/101, 60-681 Poznań, Польща
NIP: 9721383183
REGON: 545669630
Електронна пошта: kontakt@gamesforfun.pl
Телефон: +48 731 693 861

Підприємницька діяльність зареєстрована в Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність Польщі — CEIDG.

Години обслуговування покупців:
Понеділок–п’ятниця: 10:00–18:00
Субота: 10:00–14:00
Неділя: вихідний

Замовлення можна оформлювати цілодобово. Години обслуговування покупців не є годинами відправлення посилок.

Правила надаються безкоштовно до укладення договору у спосіб, що дозволяє їх отримати, відтворити та зберегти.

2. Визначення

Магазин — інтернет-магазин за адресою https://gamesforfun.pl.

Продавець — підприємець, зазначений у розділі 1.

Покупець — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка має правоздатність і користується Магазином або здійснює покупку.

Споживач — фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов’язаний із її підприємницькою або професійною діяльністю.

Підприємець із правами споживача — фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний із її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет діяльності, зазначений у CEIDG. Така особа користується захистом у межах, визначених чинним законодавством.

Товар — фізичний товар, запропонований у Магазині, зокрема настільна гра або пов’язаний із нею аксесуар.

Замовлення — заява Покупця, подана через Магазин, яка є пропозицією укласти договір купівлі-продажу обраних Товарів.

Обліковий запис — електронна послуга Магазину, що дозволяє користуватися функціями, доступними Покупцю після входу.

Робочі дні — дні з понеділка до п’ятниці, за винятком офіційних неробочих днів у Польщі.

3. Користування Магазином та електронні послуги

Для користування Магазином потрібні пристрій із доступом до інтернету та актуальний браузер, який підтримує функції, необхідні для роботи сайту. Для отримання повідомлень щодо Замовлення або користування Обліковим записом потрібен відповідний канал зв’язку, зазначений у формі.

Покупець користується Магазином відповідно до законодавства, цих Правил та з повагою до прав Продавця і третіх осіб.

Забороняється надавати протиправний контент, порушувати безпеку Магазину та вчиняти дії, що перешкоджають його роботі.

Магазин надає можливість безкоштовно користуватися формою Замовлення, а також, якщо вони доступні, Обліковим записом і формою підписки на розсилку. Безкоштовність цих інструментів не означає, що замовлені Товари надаються безкоштовно.

Користування формою Замовлення починається з моменту виконання дій, спрямованих на оформлення Замовлення, і закінчується після його оформлення або припинення цих дій. Покупець може припинити заповнення форми до оформлення Замовлення.

Рекламації щодо електронних послуг можна надсилати на адресу kontakt@gamesforfun.pl або поштою на адресу Продавця. Рекомендуємо описати проблему та надати дані, необхідні для відповіді. Ми відповідаємо на рекламацію Споживача протягом 14 днів із дня її отримання.

4. Товари та ціни

Інформація про Товари, зокрема описи, фотографії, ціни та наявність, є запрошенням до укладення договору, а не офертою в розумінні Цивільного кодексу Польщі.

Основні характеристики Товару, зокрема його мовна версія, зазначаються на сторінці Товару. Мова сайту не обов’язково є мовою гри; необхідно перевірити опис конкретного Товару.

Ціни зазначаються у валюті, що відображається під час оформлення Замовлення, та включають податки, якщо вони застосовуються. Вартість доставки вказується окремо.

До оформлення Замовлення Покупець отримує інформацію про загальну суму до сплати.

Продавець докладає зусиль, щоб описи та фотографії достовірно представляли Товари. Відмінності, спричинені налаштуваннями екрана, не обмежують відповідальності за відповідність Товару умовам договору.

Зміна цін або асортименту не впливає на умови вже укладених договорів.

5. Оформлення Замовлень та укладення договору

Замовлення можна оформлювати цілодобово, за винятком технічних перерв.

Для оформлення Замовлення Покупець:

1. Обирає Товари та додає їх до кошика.

2. Надає дані, необхідні для виконання Замовлення.

3. Обирає доступний спосіб доставки й оплати та, за потреби, пункт видачі.

4. Перевіряє Товари, дані та загальну суму до сплати.

5. Ознайомлюється з Правилами та оформлює Замовлення за допомогою кнопки, яка однозначно вказує на обов’язок оплати.

До оформлення Замовлення Покупець може виправити дані та змінити вміст кошика.

Покупець повинен надати правильні й актуальні дані, необхідні для виконання договору.

Оформлення Замовлення є пропозицією здійснити покупку. Договір купівлі-продажу укладається в момент отримання Покупцем повідомлення, що підтверджує прийняття Замовлення до виконання Продавцем. Таке підтвердження може надсилатися автоматично системою Магазину.

Виключно технічне повідомлення про отримання Замовлення або початок оплати не є прийняттям пропозиції, якщо воно не містить підтвердження прийняття Замовлення до виконання.

Продавець надає Споживачу підтвердження укладення договору та необхідну інформацію на довговічному носії, що дозволяє зберігати й відтворювати її в незмінному вигляді, у розумний строк після укладення договору, але не пізніше моменту доставки Товару.

Якщо виникне проблема, що унеможливлює виконання Замовлення, Продавець зв’язується з Покупцем. Продавець не замінює Товар іншим без згоди Покупця. Подальші дії враховують етап укладення та виконання договору й права Покупця.

6. Оплата

Актуальні способи оплати відображаються під час оформлення Замовлення. Їх доступність може залежати від пристрою, країни, валюти та платіжного оператора.

Платежі обробляють оператори, зазначені під час оплати. Магазин не вимагає повідомляти повні дані платіжної картки електронною поштою або телефоном.

Підготовка Замовлення починається після отримання підтвердження оплати або її успішної авторизації відповідно до обраного способу та умов Замовлення.

Якщо оплату не вдалося здійснити, Покупець може звернутися до Продавця для уточнення статусу Замовлення.

7. Доставка

Доставка здійснюється територією Польщі та до окремих країн Європейського Союзу, доступних для вибору під час оформлення Замовлення.

Способи, вартість, умови безкоштовної доставки та орієнтовні строки визначаються Політикою доставки й інформацією, наданою до оформлення Замовлення.

Ми готуємо та передаємо Замовлення перевізнику зазвичай протягом 1–2 робочих днів із моменту отримання підтвердження оплати, якщо до покупки не було зазначено інший строк.

До строку підготовки необхідно додати строк перевезення. Орієнтовний характер строку перевезення не скасовує обов’язків Продавця або передбачених законом прав Споживача в разі затримки.

У разі доставки перевізником, запропонованим Магазином, Продавець несе перед Споживачем відповідальність за посилку до її отримання Споживачем або визначеною ним третьою особою, яка не є перевізником.

Рекомендуємо перевірити посилку. Фотографії або акт про пошкодження можуть допомогти з’ясувати обставини пошкодження, але їх відсутність чи відсутність негайної перевірки не позбавляють Споживача права на рекламацію.

Про проблеми з доставкою можна повідомляти безпосередньо Продавцю.

8. Право на відмову від договору

Споживач може відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, без пояснення причин протягом 14 днів із дня отримання Товару. Якщо один договір охоплює товари, що доставляються окремо, строк обчислюється з моменту отримання останнього товару, партії або частини.

Достатньо однозначної заяви, надісланої, наприклад, на адресу kontakt@gamesforfun.pl або поштою на адресу Продавця. Використання форми відмови є добровільним. Відмова не потребує попереднього схвалення Продавця.

Товар необхідно надіслати назад не пізніше ніж протягом 14 днів із дня повідомлення Продавця про відмову. Прямі витрати на повернення в цьому випадку несе Споживач.

Продавець повертає платежі без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання заяви. Продавець може призупинити повернення до отримання Товару або підтвердження його відправлення — залежно від того, що відбудеться раніше, якщо тільки він не запропонував самостійно забрати Товар.

У разі відмови від усього договору повернення охоплює вартість первинної доставки в межах вартості найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого під час покупки.

Споживач відповідає за зменшення вартості, спричинене користуванням Товаром понад межі необхідної перевірки. Саме по собі відкриття упаковки звичайної настільної гри не означає втрати права на відмову.

Винятки застосовуються виключно на умовах, передбачених законом, зокрема до товарів, виготовлених з урахуванням індивідуальних потреб, та окремих запечатаних товарів, які після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни.

Повні правила, адресу повернення та добровільну форму заяви наведено в Політиці повернення товарів, відмови від договору та розгляду рекламацій, доступній у Магазині.

9. Рекламації щодо Товарів

Продавець відповідає за відповідність Товару умовам договору на підставах, визначених чинним законодавством.

Рекламацію можна подати на адресу kontakt@gamesforfun.pl, поштою на адресу Продавця або в інший дозволений законом спосіб.

Просимо описати проблему, зазначити свою вимогу та надати дані, що дозволяють ідентифікувати покупку. Номер Замовлення та фотографії можуть полегшити розгляд справи, але не є безумовною вимогою для прийняття рекламації. Ми не вимагаємо оригіналу фіскального чека або упаковки.

У разі невідповідності Споживач може вимагати ремонту або заміни. Зменшення ціни або відмова від договору можливі у випадках, передбачених законом. Відмова від договору не застосовується, якщо невідповідність є неістотною.

До відсутніх компонентів гри застосовуються ті самі правила. Пропозиція надіслати відсутні елементи не обмежує передбачених законом прав.

Витрати на приведення Товару у відповідність до умов договору, зокрема на отримання та перевезення, несе Продавець. Ремонт або заміна здійснюються в розумний строк без надмірних незручностей.

Продавець відповідає на рекламацію Споживача протягом 14 днів із дня її отримання. Відсутність відповіді означає визнання рекламації. Строк надання відповіді не є строком завершення ремонту або заміни.

Докладні умови відповідальності, права та порядок розрахунків наведено в Політиці повернення товарів, відмови від договору та розгляду рекламацій.

10. Обліковий запис Покупця та розсилка

Для здійснення покупки не потрібно створювати Обліковий запис.

Якщо Обліковий запис доступний, договір про його обслуговування укладається в момент успішного створення Облікового запису відповідно до інструкцій Магазину та діє до його припинення.

Покупець повинен захищати доступ до Облікового запису, зокрема коди входу, і не передавати їх стороннім особам.

Покупець може безкоштовно відмовитися від Облікового запису, скориставшись доступною функцією або звернувшись до Продавця. Це не скасовує укладених договорів купівлі-продажу та не спричиняє видалення даних, подальше зберігання яких є необхідним або обґрунтованим відповідно до законодавства.

Якщо Магазин пропонує розсилку, підписка на неї є добровільною та потребує відповідної згоди на маркетингові повідомлення. Відмовитися від підписки можна будь-коли через посилання в повідомленні або звернувшись до Продавця. Це не впливає на виконання Замовлень.

11. Персональні дані та файли cookie

Докладна інформація про обробку даних, зокрема цілі, правові підстави, одержувачів, строки зберігання та права осіб, міститься в Політиці конфіденційності.

Магазин використовує технології, необхідні для роботи сайту й обслуговування покупок. Необов’язкові аналітичні, персоналізаційні та маркетингові технології застосовуються з урахуванням необхідних згод.

Користування Магазином або прийняття Правил не є згодою на необов’язкові файли cookie чи маркетинг.

Свій вибір щодо файлів cookie можна змінити через налаштування, доступні в Магазині.

12. Відгуки та контент користувачів

Якщо Магазин публікує відгуки про Товари, у місці їх розміщення зазначається, чи перевіряється та яким способом встановлюється, що відгуки походять від осіб, які придбали Товар або користувалися ним.

Ми не позначаємо відгуки як підтверджені покупкою без проведення відповідної перевірки.

Контент користувачів повинен відповідати законодавству, стосуватися реального досвіду та не порушувати прав третіх осіб.

Не слід публікувати протиправний контент, погрози, спам, персональні дані інших осіб без правової підстави або матеріали, не пов’язані з предметом відгуку.

Модерація не використовується для видалення достовірних відгуків лише через їх негативний характер. Відмова в публікації або видалення контенту здійснюються з обґрунтованих причин та з урахуванням відповідних норм законодавства.

Повідомлення щодо контенту можна надсилати на адресу kontakt@gamesforfun.pl, зазначивши відповідний матеріал і причину звернення.

13. Позасудове вирішення спорів

Споживач може скористатися допомогою міського або повітового уповноваженого з прав споживачів та доступними позасудовими способами вирішення спорів, зокрема за участю Торговельної інспекції Польщі.

Інформація доступна на сайтах:

https://uokik.gov.pl
https://polubowne.uokik.gov.pl

Якщо спір не буде вирішено в результаті розгляду рекламації, Продавець надає Споживачу на папері або іншому довговічному носії передбачену законом заяву про згоду або відмову від участі в позасудовому провадженні, а також, коли це потрібно, інформацію про відповідний уповноважений орган.

Можливість скористатися таким провадженням не обмежує права на звернення до суду.

14. Зміни Правил

Продавець може змінювати Правила з важливих причин, зокрема через зміни законодавства, функцій Магазину, способів оплати, доставки або організації послуг.

Зміни не порушують уже набутих прав. До Замовлень застосовуються Правила, чинні на момент їх оформлення.

У разі змін, що стосуються поточних послуг, таких як Обліковий запис або розсилка, Продавець повідомляє Покупців, які ними користуються, на довговічному носії щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності. Повідомлення містить причину, зміст і дату зміни, а також інформацію про можливість безкоштовно відмовитися від послуги до цієї дати.

Якщо обов’язкові норми законодавства передбачають інший строк або порядок дій, застосовуються такі норми.

15. Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються законодавство Польщі та відповідні норми права Європейського Союзу.

Вибір польського права не позбавляє Споживача захисту, передбаченого обов’язковими нормами законодавства країни його звичайного місця проживання, якщо такий захист надається відповідно до застосовних норм.

Положення про захист Споживачів застосовуються до Підприємців із правами споживача в межах, передбачених законодавством.

Жодне положення цих Правил або пов’язаних політик не скасовує та не обмежує передбачених законом прав Покупця.

Контакт із питань цих Правил: kontakt@gamesforfun.pl.